理念篇1、農村淘寶是什么？
農村淘寶是阿里巴巴的三大戰略之一。為了服務農民，創新農業，讓農村變得更美好，阿里巴巴集團希望和各地政府合作，通過農村淘寶項目，推出“千縣萬村計劃”，將在三至五年內投資100億元，建立1000個縣級服務中心和10萬個村（社區）服務站，普及村民對電子商務的認知和理解，突破信息和物流的瓶頸，解決農村買難、賣難問題，實現“網貨下鄉”和“農產品進城”的雙向流通功能。
2、農村淘寶給村民帶來哪些便利？（1）代購：幫助村民買到農耕物資、家電日用、服裝鞋帽、學具辦公等價廉質優的生產生活用品，讓農村也能享受到與城市一樣的消費選擇，讓農民可以直接從廠家采購生產資料從而降低成本；（2）生活：幫助村民完成通訊充值、快遞代收發、車票酒店預定等服務；（3）代銷：通過代購建立完善意識、服務、物流、體系、技能等農村電商基礎設施后讓農產品足不出戶賣到全世界；（4）平臺：通過招募合伙人及其示范效應，讓優秀的人才可以回歸農村創業。
3、什么是農村淘寶合伙人？農村淘寶合伙人是指一群借助阿里巴巴完善的電商生態，改善農村生活形態和生活方式的人。他們有理想、有抱負，為建設美麗新農村而努力。幫助家鄉人通過農村淘寶購買物美價廉種類繁多的商品，從生活用品到農貿用具；讓家鄉人能通過電子商務將自家產品銷往全國各地，勤勞致富。農村淘寶合伙人，就是和我們一起攜手實現這些夢想的人。廣闊天地，大有可為。
4、農村淘寶合伙人如何收益？（1）訂單傭金：代購商品成交后，農村淘寶合伙人可獲得按訂單金額一定比例計算的服務費用；（2）業務發展：除了網絡代購，農村淘寶還有網絡代售、物流收發、旅游票務、農村金融等多元業務空間。
體系篇 5.會東縣農村淘寶服務體系如何建設？（1）縣級服務中心：形象展示、工作管理、數據管控、人員培訓、倉儲服務、參觀接待、線下體驗；（2）村（社區）服務站：直接面向村民開展代購代銷、充值繳費、物流收貨、資金結算等點對點服務。
6.鄉鎮負責做好哪些工作？（1）建立鄉鎮工作組：在鄉鎮政府設立工作組，專人負責上聯下達工作；（2）做好宣傳動員：包括農村淘寶宣傳標語刷墻、海報粘貼、橫幅懸掛等，營造村（社區）服務站開業氛圍，引導村民認識、接受、使用農村淘寶；（3）確定村（社區）服務站：考慮人流量、聚集方便等因素，精心確定村（社區）服務站，積極配合阿里巴巴完成村（社區）服務站建設；（4）動員優選農村淘寶合伙人：深入摸底調查，發掘一批踏實肯干、勇于創業、精通電腦的年輕人，動員他們投身到農村淘寶工作中來；（5）幫助合伙人盡快擴大影響：組織搭建各種形式的舞臺幫助合伙人與村民建立聯系。
7.村（社區）負責做好哪些工作？配合做好宣傳動員、氛圍營造、村（社區）服務站確定、合伙人選拔等工作。
8.農村淘寶合伙人要做什么？（1）宣傳：廣泛宣傳，讓村民認識、接受、使用網購；（2）導購：幫助到店村民選擇購買合適的商品；（3）售后：幫助村民處理退換貨問題。
實踐篇
9.阿里巴巴為農村淘寶提供哪些保障？（1）硬件保障：為村（社區）服務站免費提供電視、電腦等基本設備和門頭裝修；（2）技術保障：專屬的賬號操作相關技術支持；（3）業務培訓：免費提供系列培訓，包括操作說明、經營技巧、促銷手法等；（4）運營支持：周周有特惠、月月有驚喜、農村淘寶專屬活動策劃，幫助合伙人快速開拓市場，建立信任；（5）物流保障：菜鳥網絡全程跟進，物流支持高效便利。
10.村（社區）服務站代購流程？（1）村民在農村淘寶店中自行挑選；（2）農村淘寶合伙人幫助村民在網上下單、填好快遞地址；（3）以支付寶的形式在農村淘寶店擔保賬戶中向賣家支付貨款；（4）賣家發貨，村民收貨；（5）如需退換貨等售后服務，直接請合伙人按照淘寶天貓退換貨規則幫助處理。
11.農村淘寶合伙人選拔培訓機制是什么？選拔農村淘寶合伙人一般經過網上主動報名、參加在線考試、面試選定、崗前培訓四個環節。
12.農村淘寶合伙人工作準則是什么？（1）保持個人干凈整潔形象，親切熱誠待人；（2）誠信經營，服務耐心周到，任何時候都能保持謙和的態度；（3）不準私自設立收費項目，損害村民利益；（4）站在村民的角度，幫助選擇符合他們期望的產品；（5）未經農村淘寶縣級服務中心許可，不準將網點交給他人管理；（6）保持服務站工作環境整潔，物品歸類擺放整齊；（7）認真執行郵包收發作業流程；（8）維護好網點配備的相關硬件設備，做好防火防盜；（9）定期反饋服務中遇到的問題及相關工作情況；（10）積極配合農村淘寶縣級服務中心開展的各項工作及安排。
答疑篇
13.成為農村淘寶合伙人應具備的基本條件是什么？（1）本村（社區）人或常住地為本村（社區）；（2）熟練使用電腦、手機等電子產品，熟悉網購相關知識；（3）服務意識強、有一定的營銷能力；（4）誠實、勤奮、事業心強、有個人創業規劃；（5）年滿18周歲，具有完全民事行為能力，優先選擇40周歲以下、有高中以上學歷的青年合伙人；（6）全職，有充足的時間服務村民。
14.加盟農村淘寶村（社區）服務站需要加盟費嗎？村（社區）服務站的合伙人，不收取任何加盟費，但要凍結5000元保證金在合伙人的支付寶賬戶作為本人信譽擔保（退出可返還）。
15.農村淘寶合伙人的每月最低收入是多少？收入沒有固定額，多勞多得，根據不同產品不同傭金返點，進行傭金分發（按月份分發），打入對應支付寶賬號。
16.農村淘寶合伙人需要簽訂勞動合同嗎？不需要簽訂勞動合同，但需要與阿里巴巴簽訂合作協議。
17.農村淘寶合伙人培訓要收費嗎？阿里巴巴專業培訓團隊為農村淘寶合伙人提供免費培訓服務。
18.代購產品需要在阿里巴巴指定的網店購買嗎？淘寶網與農村淘寶網都可以代購，但只有在農村淘寶網上的代購有傭金。
19.農村淘寶屬于阿里巴巴公司嗎？農村淘寶合伙人有等同阿里巴巴員工的福利嗎？農村淘寶屬于阿里巴巴公司，但農村淘寶合伙人沒有阿里巴巴員工的福利，因為雙方是合作關系，不是雇傭關系。
20.村（社區）服務站的開設流程是什么？第一步：阿里巴巴和政府一起確認符合條件的村（社區）點，并由政府免費提供經營場地，開通網絡，阿里巴巴免費提供門頭裝修、電視電腦、桌子、宣傳板等設備；第二步：農村淘寶合伙人報名，參加筆試、面試、復試，確定合伙人并簽約凍結保證金，參加開業前培訓；第三步：農村淘寶合伙人入戶宣傳，收集村民采購意向，籌備開業；第四步：根據實際情況安排開業時間。
21.阿里巴巴會對農村淘寶運行過程中的代購、中轉、銷售產品有限定嗎？產品是符合法律規定的就可以（關于禁售產品明細，遵循互聯網法律法規規定），品牌侵權、仿品、假品、軍火等等不可以代購或者收購。
22.農村淘寶開展過程中，農村淘寶合伙人能開展其它業務嗎？農村淘寶開展過程中，農村淘寶合伙人未經縣級服務中心同意不得在村（社區）服務站開展其它業務（如把沒有加入淘寶天貓、未經審核的產品在服務站向村民銷售）。
23.不在試點范圍內的村（社區）但想開農村淘寶怎么辦？不在試點范圍的村（社區）想開農村淘寶，在第一批村（社區）服務站運營后推進，具體等待阿里巴巴公司另行通知。
24.我縣的農村淘寶服務中心在哪里？地址：會東縣鲹魚河鎮蜀錦路47號原絲廠內。
25.農村淘寶的快遞會送到村里嗎？
農村淘寶與菜鳥網絡合作，打通縣村（社區）兩級物流，縣級服務中心收到貨（如賣家發的物流不支持到縣級服務中心，則需合伙人與買賣雙方協商費用送到縣級服務中心），會統一送到村（社區）服務站，村民到村（社區）服務站取貨即可，目前從縣級服務中心到村（社區）服務站的包裹免費，未來超大件超重物品會適當收取費用。
26.農村淘寶網上購買的商品不滿意可以退貨嗎？
如有退換貨需求，可按照淘寶天貓售后流程交由村（社區）服務站幫助退換貨。
27.農村淘寶與淘寶天貓有什么不同？
農村淘寶是淘寶天貓的商家把適合農村市場、愿意推廣到農村的產品發布到農村淘寶上，從農村淘寶進入的產品全部是淘寶天貓上的同一個產品，但是標價低于淘寶天貓同一商家同一產品。（農村淘寶網址：cun.taobao.com）
28.已經有職業了，可以兼職做農村淘寶合伙人嗎？
農村淘寶合伙人是創業者，也是農村服務者，需要投入大量的時間精力，不能兼職，只能專職。
29.不是本村（社區）的人可以申請成為該村（社區）的農村淘寶合伙人嗎？
為確保更好服務村民，農村淘寶合伙人需要是本村（社區）人或者常住地在本村（社區），同時歡迎返鄉創業青年報名。
30.會東農村淘寶工作開展的聯系方式有哪些？
（1）唯一官方報名網站：cunzhaomu.taobao.com，報名后即可在線參加筆試；
（2）阿里巴巴村淘合伙人咨詢專線：4008260826-1；
（3）會東縣電商辦聯系電話：0834-5427779/5427770；
（4）會東電商宣傳微信公眾號：會東電商（微信號：hdds360）、會東在線（微信號：hdzxwx）、會東視訊（hdtv-sx）。
