理念篇1、農(nóng)村淘寶是什么？
農(nóng)村淘寶是阿里巴巴的三大戰(zhàn)略之一。為了服務(wù)農(nóng)民，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)，讓農(nóng)村變得更美好，阿里巴巴集團(tuán)希望和各地政府合作，通過農(nóng)村淘寶項(xiàng)目，推出“千縣萬村計(jì)劃”，將在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級服務(wù)中心和10萬個(gè)村（社區(qū)）服務(wù)站，普及村民對電子商務(wù)的認(rèn)知和理解，突破信息和物流的瓶頸，解決農(nóng)村買難、賣難問題，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通功能。
2、農(nóng)村淘寶給村民帶來哪些便利？（1）代購：幫助村民買到農(nóng)耕物資、家電日用、服裝鞋帽、學(xué)具辦公等價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的生產(chǎn)生活用品，讓農(nóng)村也能享受到與城市一樣的消費(fèi)選擇，讓農(nóng)民可以直接從廠家采購生產(chǎn)資料從而降低成本；（2）生活：幫助村民完成通訊充值、快遞代收發(fā)、車票酒店預(yù)定等服務(wù)；（3）代銷：通過代購建立完善意識、服務(wù)、物流、體系、技能等農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施后讓農(nóng)產(chǎn)品足不出戶賣到全世界；（4）平臺(tái)：通過招募合伙人及其示范效應(yīng)，讓優(yōu)秀的人才可以回歸農(nóng)村創(chuàng)業(yè)。
3、什么是農(nóng)村淘寶合伙人？農(nóng)村淘寶合伙人是指一群借助阿里巴巴完善的電商生態(tài)，改善農(nóng)村生活形態(tài)和生活方式的人。他們有理想、有抱負(fù)，為建設(shè)美麗新農(nóng)村而努力。幫助家鄉(xiāng)人通過農(nóng)村淘寶購買物美價(jià)廉種類繁多的商品，從生活用品到農(nóng)貿(mào)用具；讓家鄉(xiāng)人能通過電子商務(wù)將自家產(chǎn)品銷往全國各地，勤勞致富。農(nóng)村淘寶合伙人，就是和我們一起攜手實(shí)現(xiàn)這些夢想的人。廣闊天地，大有可為。
4、農(nóng)村淘寶合伙人如何收益？（1）訂單傭金：代購商品成交后，農(nóng)村淘寶合伙人可獲得按訂單金額一定比例計(jì)算的服務(wù)費(fèi)用；（2）業(yè)務(wù)發(fā)展：除了網(wǎng)絡(luò)代購，農(nóng)村淘寶還有網(wǎng)絡(luò)代售、物流收發(fā)、旅游票務(wù)、農(nóng)村金融等多元業(yè)務(wù)空間。
體系篇 5.會(huì)東縣農(nóng)村淘寶服務(wù)體系如何建設(shè)？（1）縣級服務(wù)中心：形象展示、工作管理、數(shù)據(jù)管控、人員培訓(xùn)、倉儲(chǔ)服務(wù)、參觀接待、線下體驗(yàn)；（2）村（社區(qū)）服務(wù)站：直接面向村民開展代購代銷、充值繳費(fèi)、物流收貨、資金結(jié)算等點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。
6.鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)做好哪些工作？（1）建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作組：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府設(shè)立工作組，專人負(fù)責(zé)上聯(lián)下達(dá)工作；（2）做好宣傳動(dòng)員：包括農(nóng)村淘寶宣傳標(biāo)語刷墻、海報(bào)粘貼、橫幅懸掛等，營造村（社區(qū)）服務(wù)站開業(yè)氛圍，引導(dǎo)村民認(rèn)識、接受、使用農(nóng)村淘寶；（3）確定村（社區(qū)）服務(wù)站：考慮人流量、聚集方便等因素，精心確定村（社區(qū)）服務(wù)站，積極配合阿里巴巴完成村（社區(qū)）服務(wù)站建設(shè)；（4）動(dòng)員優(yōu)選農(nóng)村淘寶合伙人：深入摸底調(diào)查，發(fā)掘一批踏實(shí)肯干、勇于創(chuàng)業(yè)、精通電腦的年輕人，動(dòng)員他們投身到農(nóng)村淘寶工作中來；（5）幫助合伙人盡快擴(kuò)大影響：組織搭建各種形式的舞臺(tái)幫助合伙人與村民建立聯(lián)系。
7.村（社區(qū)）負(fù)責(zé)做好哪些工作？配合做好宣傳動(dòng)員、氛圍營造、村（社區(qū)）服務(wù)站確定、合伙人選拔等工作。
8.農(nóng)村淘寶合伙人要做什么？（1）宣傳：廣泛宣傳，讓村民認(rèn)識、接受、使用網(wǎng)購；（2）導(dǎo)購：幫助到店村民選擇購買合適的商品；（3）售后：幫助村民處理退換貨問題。
實(shí)踐篇
9.阿里巴巴為農(nóng)村淘寶提供哪些保障？（1）硬件保障：為村（社區(qū)）服務(wù)站免費(fèi)提供電視、電腦等基本設(shè)備和門頭裝修；（2）技術(shù)保障：專屬的賬號操作相關(guān)技術(shù)支持；（3）業(yè)務(wù)培訓(xùn)：免費(fèi)提供系列培訓(xùn)，包括操作說明、經(jīng)營技巧、促銷手法等；（4）運(yùn)營支持：周周有特惠、月月有驚喜、農(nóng)村淘寶專屬活動(dòng)策劃，幫助合伙人快速開拓市場，建立信任；（5）物流保障：菜鳥網(wǎng)絡(luò)全程跟進(jìn)，物流支持高效便利。
10.村（社區(qū)）服務(wù)站代購流程？（1）村民在農(nóng)村淘寶店中自行挑選；（2）農(nóng)村淘寶合伙人幫助村民在網(wǎng)上下單、填好快遞地址；（3）以支付寶的形式在農(nóng)村淘寶店擔(dān)保賬戶中向賣家支付貨款；（4）賣家發(fā)貨，村民收貨；（5）如需退換貨等售后服務(wù)，直接請合伙人按照淘寶天貓退換貨規(guī)則幫助處理。
11.農(nóng)村淘寶合伙人選拔培訓(xùn)機(jī)制是什么？選拔農(nóng)村淘寶合伙人一般經(jīng)過網(wǎng)上主動(dòng)報(bào)名、參加在線考試、面試選定、崗前培訓(xùn)四個(gè)環(huán)節(jié)。
12.農(nóng)村淘寶合伙人工作準(zhǔn)則是什么？（1）保持個(gè)人干凈整潔形象，親切熱誠待人；（2）誠信經(jīng)營，服務(wù)耐心周到，任何時(shí)候都能保持謙和的態(tài)度；（3）不準(zhǔn)私自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，損害村民利益；（4）站在村民的角度，幫助選擇符合他們期望的產(chǎn)品；（5）未經(jīng)農(nóng)村淘寶縣級服務(wù)中心許可，不準(zhǔn)將網(wǎng)點(diǎn)交給他人管理；（6）保持服務(wù)站工作環(huán)境整潔，物品歸類擺放整齊；（7）認(rèn)真執(zhí)行郵包收發(fā)作業(yè)流程；（8）維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)配備的相關(guān)硬件設(shè)備，做好防火防盜；（9）定期反饋服務(wù)中遇到的問題及相關(guān)工作情況；（10）積極配合農(nóng)村淘寶縣級服務(wù)中心開展的各項(xiàng)工作及安排。
答疑篇
13.成為農(nóng)村淘寶合伙人應(yīng)具備的基本條件是什么？（1）本村（社區(qū)）人或常住地為本村（社區(qū)）；（2）熟練使用電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品，熟悉網(wǎng)購相關(guān)知識；（3）服務(wù)意識強(qiáng)、有一定的營銷能力；（4）誠實(shí)、勤奮、事業(yè)心強(qiáng)、有個(gè)人創(chuàng)業(yè)規(guī)劃；（5）年滿18周歲，具有完全民事行為能力，優(yōu)先選擇40周歲以下、有高中以上學(xué)歷的青年合伙人；（6）全職，有充足的時(shí)間服務(wù)村民。
14.加盟農(nóng)村淘寶村（社區(qū)）服務(wù)站需要加盟費(fèi)嗎？村（社區(qū)）服務(wù)站的合伙人，不收取任何加盟費(fèi)，但要凍結(jié)5000元保證金在合伙人的支付寶賬戶作為本人信譽(yù)擔(dān)保（退出可返還）。
15.農(nóng)村淘寶合伙人的每月最低收入是多少？收入沒有固定額，多勞多得，根據(jù)不同產(chǎn)品不同傭金返點(diǎn)，進(jìn)行傭金分發(fā)（按月份分發(fā)），打入對應(yīng)支付寶賬號。
16.農(nóng)村淘寶合伙人需要簽訂勞動(dòng)合同嗎？不需要簽訂勞動(dòng)合同，但需要與阿里巴巴簽訂合作協(xié)議。
17.農(nóng)村淘寶合伙人培訓(xùn)要收費(fèi)嗎？阿里巴巴專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為農(nóng)村淘寶合伙人提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。
18.代購產(chǎn)品需要在阿里巴巴指定的網(wǎng)店購買嗎？淘寶網(wǎng)與農(nóng)村淘寶網(wǎng)都可以代購，但只有在農(nóng)村淘寶網(wǎng)上的代購有傭金。
19.農(nóng)村淘寶屬于阿里巴巴公司嗎？農(nóng)村淘寶合伙人有等同阿里巴巴員工的福利嗎？農(nóng)村淘寶屬于阿里巴巴公司，但農(nóng)村淘寶合伙人沒有阿里巴巴員工的福利，因?yàn)殡p方是合作關(guān)系，不是雇傭關(guān)系。
20.村（社區(qū)）服務(wù)站的開設(shè)流程是什么？第一步：阿里巴巴和政府一起確認(rèn)符合條件的村（社區(qū)）點(diǎn)，并由政府免費(fèi)提供經(jīng)營場地，開通網(wǎng)絡(luò)，阿里巴巴免費(fèi)提供門頭裝修、電視電腦、桌子、宣傳板等設(shè)備；第二步：農(nóng)村淘寶合伙人報(bào)名，參加筆試、面試、復(fù)試，確定合伙人并簽約凍結(jié)保證金，參加開業(yè)前培訓(xùn)；第三步：農(nóng)村淘寶合伙人入戶宣傳，收集村民采購意向，籌備開業(yè)；第四步：根據(jù)實(shí)際情況安排開業(yè)時(shí)間。
21.阿里巴巴會(huì)對農(nóng)村淘寶運(yùn)行過程中的代購、中轉(zhuǎn)、銷售產(chǎn)品有限定嗎？產(chǎn)品是符合法律規(guī)定的就可以（關(guān)于禁售產(chǎn)品明細(xì)，遵循互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)規(guī)定），品牌侵權(quán)、仿品、假品、軍火等等不可以代購或者收購。
22.農(nóng)村淘寶開展過程中，農(nóng)村淘寶合伙人能開展其它業(yè)務(wù)嗎？農(nóng)村淘寶開展過程中，農(nóng)村淘寶合伙人未經(jīng)縣級服務(wù)中心同意不得在村（社區(qū)）服務(wù)站開展其它業(yè)務(wù)（如把沒有加入淘寶天貓、未經(jīng)審核的產(chǎn)品在服務(wù)站向村民銷售）。
23.不在試點(diǎn)范圍內(nèi)的村（社區(qū)）但想開農(nóng)村淘寶怎么辦？不在試點(diǎn)范圍的村（社區(qū)）想開農(nóng)村淘寶，在第一批村（社區(qū)）服務(wù)站運(yùn)營后推進(jìn)，具體等待阿里巴巴公司另行通知。
24.我縣的農(nóng)村淘寶服務(wù)中心在哪里？地址：會(huì)東縣鲹魚河鎮(zhèn)蜀錦路47號原絲廠內(nèi)。
25.農(nóng)村淘寶的快遞會(huì)送到村里嗎？
農(nóng)村淘寶與菜鳥網(wǎng)絡(luò)合作，打通縣村（社區(qū)）兩級物流，縣級服務(wù)中心收到貨（如賣家發(fā)的物流不支持到縣級服務(wù)中心，則需合伙人與買賣雙方協(xié)商費(fèi)用送到縣級服務(wù)中心），會(huì)統(tǒng)一送到村（社區(qū)）服務(wù)站，村民到村（社區(qū)）服務(wù)站取貨即可，目前從縣級服務(wù)中心到村（社區(qū)）服務(wù)站的包裹免費(fèi)，未來超大件超重物品會(huì)適當(dāng)收取費(fèi)用。
26.農(nóng)村淘寶網(wǎng)上購買的商品不滿意可以退貨嗎？
如有退換貨需求，可按照淘寶天貓售后流程交由村（社區(qū)）服務(wù)站幫助退換貨。
27.農(nóng)村淘寶與淘寶天貓有什么不同？
農(nóng)村淘寶是淘寶天貓的商家把適合農(nóng)村市場、愿意推廣到農(nóng)村的產(chǎn)品發(fā)布到農(nóng)村淘寶上，從農(nóng)村淘寶進(jìn)入的產(chǎn)品全部是淘寶天貓上的同一個(gè)產(chǎn)品，但是標(biāo)價(jià)低于淘寶天貓同一商家同一產(chǎn)品。（農(nóng)村淘寶網(wǎng)址：cun.taobao.com）
28.已經(jīng)有職業(yè)了，可以兼職做農(nóng)村淘寶合伙人嗎？
農(nóng)村淘寶合伙人是創(chuàng)業(yè)者，也是農(nóng)村服務(wù)者，需要投入大量的時(shí)間精力，不能兼職，只能專職。
29.不是本村（社區(qū)）的人可以申請成為該村（社區(qū)）的農(nóng)村淘寶合伙人嗎？
為確保更好服務(wù)村民，農(nóng)村淘寶合伙人需要是本村（社區(qū)）人或者常住地在本村（社區(qū)），同時(shí)歡迎返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年報(bào)名。
30.會(huì)東農(nóng)村淘寶工作開展的聯(lián)系方式有哪些？
（1）唯一官方報(bào)名網(wǎng)站：cunzhaomu.taobao.com，報(bào)名后即可在線參加筆試；
（2）阿里巴巴村淘合伙人咨詢專線：4008260826-1；
（3）會(huì)東縣電商辦聯(lián)系電話：0834-5427779/5427770；
（4）會(huì)東電商宣傳微信公眾號：會(huì)東電商（微信號：hdds360）、會(huì)東在線（微信號：hdzxwx）、會(huì)東視訊（hdtv-sx）。
